重慶火鍋加盟店：服務員引導顧客點菜技巧和秘訣
時間：2018-11-28 18:21餐飲行業近年來快速發展，開一家重慶火鍋加盟店有著市場前景好，回籠資金快，風險較低等的優勢，因此成了廣大創業者的優先選擇。對已開了重慶火鍋加盟店創業者來說，除了在味道、環境等方面有所把握之外，服務也是非常重要，尤其是火鍋店前廳服務人員的招聘和培訓上，管理者就需要十分重視，畢竟是與顧客接觸的第一線，提升店面盈利率的任務大多還要靠服務人員，所以就要提高服務員說話待客技巧，換言之，就是服務員引導顧客點菜技巧和秘訣有所提升。
現在，就一起來了解火鍋店加盟老字號品牌朝天門火鍋所總結的，重慶火鍋加盟店服務人員引導顧客點菜技巧和秘訣，以供想要開店的創業投資者參考：
1、重慶火鍋加盟店服務員引導顧客點菜技巧：形象解剖法
加盟火鍋店服務人員可采用生動、形象的語言將菜品形象化、具體化、從而使客人產生聯想、比如我們的鍋底是采用黃金銅盆上菜，伴隨層層霧氣，您可以感受其散發的醇厚濃郁之味。
2、重慶火鍋加盟店服務員引導顧客點菜技巧：第三方介紹法
服務人員在為顧客推銷菜品是不要說“這是我們店面的特色菜”，以避免顧客覺得是在“王婆賣瓜，自賣自夸”，可說“這道菜是我們顧客最近點得較多，反映良好的菜品”，在將店面變成第三方之后，使言詞更有可信性和說服力。
3、重慶火鍋加盟店服務員引導顧客點菜技巧：給客人選擇題
比如客人在看相應菜單時，不要直接詢問“你要不要來份XX”，可以說：“您是來一份XX還是XX？”然后再引導的“XX做法在我們這里很獨特”。
4、重慶火鍋加盟店服務員引導顧客點菜技巧：親近法
主要針對加盟火鍋店消費的熟客，比如“XX，這是您提過的XX菜品的做法。上次您告訴我們做法后，廚師們就按照您說的配方做了，今天上市，您可以幫我們再檢驗一下。”以贏得熟客好感，維護店面回頭客率。
5、重慶火鍋加盟店服務員引導顧客點菜技巧: 速度取勝法
對于較為急性、對等待沒有耐心的顧客，要主動出擊，告知對方，鍋底及菜品的具體上菜時間，以安撫顧客情緒。
6、重慶火鍋加盟店服務員引導顧客點菜技巧：對比介紹法
當遇到顧客質疑產品價格時，服務員可主動告知，比如“劉總，請您先試試看，吃起來味道肯定不一樣，我們這里也有相應的菜品，看起來一樣，但吃起來就知道原料差別很大”。一般順著客人意思講，然后再轉折闡述。
7、重慶火鍋加盟店引導顧客點菜技巧：特殊人群照顧法
加盟火鍋店點菜時，服務人員一定不要忘了孩子、女人和老人，可有針對性推薦愛吃的菜品，以增加店面的毛利率。
8、重慶火鍋加盟店引導顧客點菜技巧：借人之口法
服務人員可對到店消費的顧客說，顧客都稱贊這道菜燙火鍋十分爽口，您要不要來一份？
9、重慶火鍋加盟店引導顧客點菜技巧：細心觀察法
火鍋店服務人員在點菜時一定要注意客人的眼睛，當客人注視到某類菜品時，點單員一定要及時做介紹，這樣的引導，客人容易自然而然的接受。
10、重慶火鍋加盟店引導顧客點菜技巧：制造緊張空氣法
對于某些季節性菜品、原料，加盟火鍋店服務人員可適時為顧客介紹，菜品原料采購來源，季節性特點等，以吸引顧客興趣。
